ГОСТ Р 55540-2013 Качество услуги «Услуга центра обработки вызовов». Показатели качества | |
|---|---|
| Cтатус: | Информация о статусе доступна в коммерческой версии NormaCS. ИУС 5-2014 |
| Утвержден: | Росстандарт, 28.08.2013 |
| Страниц в документе: | 11 |
| Текст и изображение документа: | Word PDF Сканкопия официального издания документа |
ГОСТ Р 53724-2009 Качество услуг связи. Общие положения ГОСТ Р 53731-2009 Качество услуг связи. Термины и определения
Приказ 340 Об утверждении Правил применения оборудования центров обслуживания вызовов информационно-справочного обслуживания Приказ 605-ст Об утверждении национального стандарта
РД 45.191-2001 Центры обслуживания вызовов. Общие технические требования
Федеральный закон 162-ФЗ О стандартизации в Российской Федерации
