ГОСТ Р 55541-2013 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество процессов оказания услуг связи. Процесс управления претензиями | |
|---|---|
| Cтатус: | Информация о статусе доступна в коммерческой версии NormaCS. ИУС 6-2014 |
| Утвержден: | Росстандарт, 28.08.2013 |
| Страниц в документе: | 15 |
| Текст и изображение документа: | Word PDF Сканкопия официального издания документа |
ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р 53731-2009 Качество услуг связи. Термины и определения
ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях ГОСТ Р ИСО 19011-2012 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
Постановление 221 Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи Постановление 222 Правила оказания услуг телеграфной связи Постановление 310 Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи Постановление 32 Правила оказания услуг связи по передаче данных Постановление 328 Правила оказания услуг подвижной связи
Постановление 353 Правила оказания услуг связи проводного радиовещания Постановление 575 Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи Постановление 785 Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания Приказ 606-ст Об утверждении национального стандарта
Федеральный закон 126-ФЗ О связи Федеральный закон 162-ФЗ О стандартизации в Российской Федерации Федеральный закон 176-ФЗ О почтовой связи