ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях | |
---|---|
Cтатус: | Информация о статусе доступна в коммерческой версии NormaCS |
Взамен: | ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях |
Утвержден: | Росстандарт, 28.08.2020 |
Текст и изображение документа: | Word PDF Сканкопия официального издания документа |