ГОСТ Р 58099-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах
Приказ 183-ст О введении в действие национального стандарта
Распоряжение 3201р Об утверждении стандартов менеджмента качества услуг, предоставляемых пассажирам в скором пригородном сообщении Распоряжение 3202р Об утверждении стандарта качества услуг, предоставляемых пассажирам в пригородных поездах