Распоряжение 2032/р Об утверждении Технологии рассмотрения ОАО "РЖД" входящих претензий пользователей услуг железнодорожного транспорта в сфере грузовых перевозок с использованием автоматизированных систем Распоряжение 645/р Об утверждении положений об организации допретензионной и претензионной работы в Центре фирменного транспортного обслуживания - филиале ОАО "РЖД" и его структурных подразделениях Положение об организации допретензионной работы в Центре фирменного транспортного обслуживания - филиале ОАО "РЖД" и его структурных подразделениях (в редакции распоряжения ОАО "РЖД" от 20.08.2019 N 1813/р)