Постановление 809 О Федеральной таможенной службе
Приказ 1240 Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в ФТС России и таможенных органах Российской Федерации Приказ 1380 Об утверждении Регламента Федеральной таможенной службы
Приказ 71 Правила делопроизводства в государственных органах, органах местного самоуправления Федеральный закон 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации Федеральный закон 8-ФЗ Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления